cellule de presse3 Novembre 2009

Le médiateur national de l’énergie lance un comparateur d’offres des fournisseurs d’énergie et une campagne d’information grand public.

Plus de 2 ans après l’ouverture des marchés de l’électricité et du gaz naturel, le baromètre annuel LH2 réalisé par le médiateur national de l’énergie et la Commission de régulation de l’énergie montre encore une fois la méconnaissance des Français sur le fonctionnement des marchés de l’énergie.

36 % seulement des foyers connaissent leur droit à changer de fournisseur d’énergie. Ce taux a stagné entre 2008 et 2009 (après une progression de 4 points dans l’électricité et de 8 point dans le gaz naturel entre 2007 et 2008).

77 % des consommateurs, cette année comme en 2007 et en 2008, disent ne pas connaitre la marche à suivre pour changer de fournisseur d’énergie.

Dans ce contexte, le médiateur national de l’énergie lance une campagne d’information grand public en TV et presse et un comparateur d’offres d’électricité et de gaz naturel accessible depuis le energie-mediateur.fr et energie-info.fr.

Besoin d’éclaircissements sur l’ouverture des marchés de l’énergie, ce qui change et ce qui ne change pas d’un fournisseur à un autre : services, durée du contrat, qualité de fourniture, mix énergétique, prix de l’offre, modalités de paiement… ? Le comparateur d’offres est un outil pédagogique pour mieux comprendre l’ouverture des marchés de l’énergie.